Nossa empresa preza pela sustentabilidade e respeito ao meio ambiente, por isso, para além de pensarmos sempre no desenvolvimento de modelagens que causam nenhum ou o mínimo de lixo têxtil possível, também fazemos sob demanda a grande maioria dos pedidos.

Isso quer dizer que não temos estoque grande, nem fabricamos peças que irão encalhar e gerar mais roupas desnecessárias para o mundo. Cada pedido é costurado um a um, especialmente para quem o comprou! Inclusive sob medida!!!

Por isso, gostaríamos da compreensão de vocês, Terezudas e Terezudos, com a nossa política de devolução.

A sua devolução não é legal nem para a marca pequena (slow fashion), nem para o meio ambiente. Claro que essa peça ficará guardada para uma possível venda futura, porém, pela quantidade de modelos, estampas e tamanhos que oferecemos, é mais difícil essa peça ser vendida.

Porém, também sabemos sobre o direito ao arrependimento que está dentro do código de defesa do consumidor.

Infelizmente não há uma lei diferente para marcas pequenas e sustentáveis que produzem sob demanda como a Camisaria Tereza, então contamos com o bom senso das (os) nossas (os) clientes e amigas (os) para esse entendimento:

Sobre trocas:

Trocas serão sempre efetuadas, porém os fretes tanto de devolução quanto de envio da peça nova serão por conta da (o) cliente. E o prazo para manifestar a troca são 7 dias após o recebimento do produto.

Devolução:

O frete de devolução é por conta da (o) cliente e a devolução do valor será sempre via pix.

Porém, se a (o) cliente efetuou a compra via cartão (através do Mercado Pago), será descontado 17% do valor total das peças á serem devolvidas. Taxa essa cobrada pelo Mercado Pago, que é descontado automaticamente da nossa empresa, assim que uma compra é realizada.

Compras via pix serão devolvidas pelo valor normal das peças, uma vez que já tem automaticamente 5% de desconto. O prazo para manifestar a devolução são 7 dias após o recebimento do produto.

As peças deverão ser devolvidas em perfeito estado, sem terem sido lavadas, sem cheiro de cigarro, perfume, desodorante, ou qualquer outro cheiro, sem manchas ou qualquer outra avaria.